Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Obowiązuje od: 19 października 2026 r.

Sprzedawca: Halina Wnuk, prowadząca działalność nierejestrowaną (art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców), ul. Strażacka 52A, 35-312 Rzeszów, Polska, e-mail: kontakt.wasacz@gmail.com.

1. Produkcja na zamówienie

Produkty VELLHOM są drukowane na zamówienie przez naszego partnera produkcyjnego i wysyłane bezpośrednio do Ciebie. Za realizację zamówienia wobec Ciebie zawsze odpowiada Sprzedawca.

2. Czas realizacji

Całkowity czas realizacji (produkcja + doręczenie) przy dostawie na terenie Polski wynosi zwykle 3–7 dni roboczych, w zależności od produktu. Termin liczymy od dnia zaksięgowania płatności. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt. Przy wysyłce do innych krajów UE termin jest dłuższy (zwykle 4–13 dni roboczych, zależnie od kraju).

Jeśli w zamówieniu są produkty o różnych terminach, mogą przyjść w osobnych paczkach – bez dodatkowych opłat ponad koszt wskazany w kasie.

3. Obszar i koszt dostawy

Wysyłamy na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Dostępne metody (kurier, a dla części produktów także paczkomaty) i dokładny koszt dostawy widzisz w kasie przed złożeniem zamówienia. Koszt zależy od produktu, liczby sztuk i kraju dostawy.

4. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, o ile przewoźnik go udostępnia.

5. Uszkodzona lub zagubiona paczka

Jeśli paczka dotrze uszkodzona albo nie dotrze w podanym terminie, napisz na kontakt.wasacz@gmail.com i podaj numer zamówienia (najlepiej ze zdjęciami). Protokół szkody u przewoźnika ułatwia wyjaśnienie sprawy, ale nie jest warunkiem reklamacji.

6. Poprawny adres dostawy

Sprawdź dokładnie adres przed złożeniem zamówienia. Jeśli paczka wróci do nadawcy z powodu błędnego lub niepełnego adresu podanego w zamówieniu, ponowna wysyłka jest możliwa po pokryciu jej kosztu – poinformujemy Cię o kwocie przed jej naliczeniem. Jeśli paczka nie dotarła z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub produkcji, wyślemy ją ponownie na nasz koszt.

Zasady zwrotów opisuje Polityka zwrotów i reklamacji.