Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

Obowiązuje od: 19 października 2026 r.

Sprzedawca: Halina Wnuk (działalność nierejestrowana), ul. Strażacka 52A, 35-312 Rzeszów, e-mail: kontakt.wasacz@gmail.com.

Anulowanie zamówienia

Każde zamówienie trafia do produkcji wkrótce po zaksięgowaniu płatności, dlatego po jego złożeniu nie ma możliwości samodzielnego anulowania w sklepie. Jeśli pomyliłeś rozmiar lub kolor, napisz do nas jak najszybciej na kontakt.wasacz@gmail.com – jeżeli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła, zmienimy lub anulujemy zamówienie. Niezależnie od tego zawsze przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

1. Zwrot w ciągu 14 dni (odstąpienie od umowy)

Jako konsument możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Jeśli zamówienie przyszło w kilku paczkach, termin liczy się od otrzymania ostatniej. To samo prawo przysługuje przedsiębiorcy na prawach konsumenta (zakup niezwiązany bezpośrednio z jego działalnością zawodową).

Wystarczy, że przed upływem terminu wyślesz oświadczenie na kontakt.wasacz@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Możesz użyć wzoru formularza poniżej – nie jest to obowiązkowe.

2. Odesłanie produktu

Odeślij produkt najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: Halina Wnuk, ul. Strażacka 52A, 35-312 Rzeszów. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty.

Produkt możesz obejrzeć i przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu (np. noszenie, pranie).

3. Zwrot pieniędzy

Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną (bez dodatkowych kosztów).

4. Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli produkt jest wadliwy (np. uszkodzony nadruk, wada szycia, inny rozmiar lub kolor niż zamówiony), napisz na kontakt.wasacz@gmail.com, podając numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu i paczki oraz swoje żądanie. Brak paragonu lub oryginalnego opakowania nie wyklucza reklamacji.

Możesz żądać wymiany lub naprawy, a w przypadkach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym przesyłki, pokrywa Sprzedawca. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie.

5. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Halina Wnuk, ul. Strażacka 52A, 35-312 Rzeszów, kontakt.wasacz@gmail.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………
Data zamówienia / data odbioru: ……………………
Numer zamówienia: ……………………
Imię i nazwisko: ……………………
Adres: ……………………
Data i podpis (tylko w wersji papierowej): ……………………